00:00:00: Wenn zwei Kanzleien das gleiche hohe Gehalt bieten, warum gewinnt die eine die Top-Talente während der andere leer ausgeht?

00:00:08: In einem Markt in dem gute Bezahlung und Grundvoraussetzung ist wird die Marke zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil.

00:00:16: Wer heute also die besten Köpfe will muss mehr bieten als nur die Überweisungen am Monatsende – er muss eine Identität bieten!

00:00:24: In dieser Folge erfährst du wie die BSS durch eine radikale Veränderung des eigenen Brandings zum Talente-Markt leben wurde.

00:00:33: Wir sprechen darüber, warum Gehalt heute nur noch das Eintrittsticket ist – aber nicht mehr der Grund für die Zusage!

00:00:42: Wie eine starke Marke, die Spreu vom Weizen trennt und gezielt High Performance anzieht….

00:00:48: Und der Realitätscheck?

00:00:50: Wie sich die Qualität der Bewerber verändert wenn die Kanzlei plötzlich eine echte, moderne Persönlichkeit hat.

00:00:58: Und die sind natürlich nach draußen trägt!

00:01:00: Ich wünsche euch spannende Impulse und ne ganze Menge Spaß bei dieser Folge von The Walk of Brand.

00:01:06: Marke

00:01:07: Macht.

00:01:07: Umsatz!

00:01:13: Hallo und herzlich Willkommen zu einer neuen Folge meines Podcasts.

00:01:20: Umsatz.

00:01:21: Ich habe heute einen ganz besonderen Gast bei mir, sehr liebe Norbert Schaab.

00:01:25: Herzlich willkommen!

00:01:26: Hallo Thomas!

00:01:26: Norbert ist Geschäftsführer, Gesellschaften und Steuerberater der Kanzlei BSS hier in Köln mit einem Standort in Oiskirchen und ja er wird heute so ein bisschen was... Aus dem Nähkästchen erzählen, wenn es darum geht die Marke einer solchen Kanzlei zu kreieren.

00:01:46: Die Kanzlei neu zu erfinden und mit einem super tollen Image auf Talentsuche zu gehen.

00:01:52: Ja Norbert vielen Dank dass du hier bist.

00:01:55: Sehr gerne.

00:01:55: Sollte ein bisschen Rede und Antwort hier stehst ich weiß Du bist ja sehr sehr lange schon Steuerberater.

00:02:03: Du bist sehr lange Unternehmer.

00:02:07: Ja, man könnte ja jetzt sagen es ist ja schon immer so gewesen und das ist ja immer gut gegangen.

00:02:13: Warum muss man jetzt plötzlich anfangen an seiner eigenen Marke herumzuschrauben?

00:02:19: Wenn man doch eigentlich eine Kanzlei führt seit vielen Jahren Jahrzehnten die wirtschaftlicher sehr erfolgreich läuft warum muss man denn da etwas ändern?

00:02:29: Ja, man kann halt nicht dem bleiben.

00:02:32: Der Markt ändert sich.

00:02:33: Früher war es halt so wir haben etliche Bewerbungen bekommen auf alle unsere Stellenausschreibungen sei es Auszubildende, sei es Mitarbeitende und das hat sich halt irgendwann mal gewandelt.

00:02:47: dann ist es eher so gekommen dass wir ganz wenige Bewerbung noch bekommen haben also so Initiativbewerbung fast gar nicht mehr Und wir uns halt überlegt haben, was können wir tun?

00:03:00: Damit das wieder anders wird.

00:03:01: Weil wir ja sehr stark gewachsen sind seit unserer Gründung und wollen auch weiter wachsen... ...und suchen jetzt nicht irgendjemand nur damit wir Personal einstellen sondern wir suchen dann eine ganz bestimmte Person die bei uns arbeitet, die halt Lust hat bei uns zu arbeiten, die gut in unser Team passt und da mussten wir uns irgendwie bewegen.

00:03:26: Wir müssen irgendwie ein bisschen was anderes machen als die anderen.

00:03:28: Das

00:03:28: heißt also früher hat das reibungslos funktioniert, man hat entsprechend gute Gelder bezahlt und damit war es eigentlich erledigt und irgendwann ist das abgeflacht?

00:03:38: Ja, ja waren noch nicht mal so sehr dass man die guten Gelde bezahlen muss.

00:03:41: Es waren halt einfach genug Leute auf dem Markt vorhanden und natürlich wenn man so ein bisschen mehr bezahlt als die Anderen bekommt dann natürlich noch besser mitarbeitende.

00:03:53: Aber irgendwann hat das wirklich so gekippt, dass du auf so eine Stelle anzeige egal wo du das gemacht hast.

00:04:01: Das ist halt null Bewerbung bekommen oder nur Bewerbungen wurde direkt von vornherein gesagt.

00:04:06: Das macht überhaupt keinen Sinn.

00:04:08: viele auch tatsächlich aus China und aus dem asiatischen Raum die vermutlich einen Arbeitsplatz brauchten um worum nach Deutschland kommen zu können.

00:04:19: Also davon hast du immer welche dabei, aber wir haben teilweise Bewerbungsphasen gehabt da hat sich überhaupt niemand beworben und

00:04:30: Jetzt ist es ja so, ich weiß.

00:04:31: Wir hatten uns zwar vor vier, fünf Jahren irgendwie getroffen und du warst da immer schon jemand der nach vorne gehen wollte.

00:04:38: Der auch damals schon gesagt hat... Ich erinnere mich noch daran.

00:04:42: Ja wir müssen mal ein bisschen was tun an unserer Marke.

00:04:45: Es ist alles schon so ein bisschen verstaubt.

00:04:48: Das haben ja nicht alle in der Kanzlei so gesehen?

00:04:52: Nee das war halt so und das hat ja immer funktioniert.

00:04:55: ... und es hat immer super funktioniert, das kam mir immer mit Arbeitende.

00:05:07: Ich war immer derjenige, der sich um solche Sachen gekümmert hat... ...und wenn wir jemandem brauchten dann kriegte ich halt immer... Ja mach mal, wir brauchen auch noch jemanden, da kriegen wir irgendwie hin!

00:05:15: Und ich habe halt gesehen, wir wollen ein Stück weiter nach vorne... ...mitarbeiten aber auch unser Mandantenklientel... ...weiter aufbauen Und dafür musst du halt nichts tun.

00:05:31: Das kannst du nicht einfach machen, weil du sagst... Wir machen so wie immer, wir machen so alle anderen und da war halt die Entscheidung, wir müssen uns irgendwann mal überlegen was machen wir anders?

00:05:42: Dann haben wir uns erkennt.

00:05:45: Es

00:05:45: gibt ja grundsätzlich verschiedene Branchen und in den meisten Branchen ist es ja so oder in vielen Branchen, dass es grundsätzlich normal ist sich ständig neu zu erfinden.

00:05:58: wenn ich jetzt mal uns als Werbeagentur betrachte Wenn du da nicht alle zwei drei Jahre einen neuen Auftritt hast, eine neue Internetseite, dann ist das schon nach dem Motto, die sind aber ziemlich veraltet und fast staubt ... in der Steuerberatung ein bisschen anders.

00:06:14: Also die meisten, in eurer Branche sind ja eher über Jahrzehnte mit den gleichen Auftritten nach

00:06:20: draußen.

00:06:21: und jetzt ist es so wie du gerade auch schon gesagt hast wir haben uns kennengelernt... ...und wir hatten ja damals schon sehr ausgiebig über das Thema Marke gesprochen weil das was ihr als Marke vermittelt an Werten,... ...an Leistungen, dass was ihr verspricht als Markel,... mehr als der Durchschnitt.

00:06:44: So habe ich es zumindest wahrgenommen.

00:06:46: Jetzt hat natürlich die Marke das nicht kommuniziert nach draußen, wie würdest du oder wann war so der Punkt?

00:06:54: Als du gesagt hast jetzt Leute mit Geschäftsführer-Kollegen

00:06:59: usw.,

00:07:00: wir machen das jetzt und wir machen dass jetzt voll und ganz unradikal

00:07:05: Ja, war tatsächlich also der Punkt, der mich dann dazu bewegt hat.

00:07:09: Wir müssen was ändern!

00:07:10: War tatsächlich die enorme Schwierigkeit mit den beiden zu finden.

00:07:15: aber auch so insgesamt zu unserem Auftritt nach außen.

00:07:18: Also das ist ja eigentlich so... Die Steuerberaterbranche ist jetzt nicht bekannt dafür dass wir sonderlich modern innovativ sind.

00:07:27: Wie oft habe ich es schon gehört wenn du irgendwelche Leute neu triffst und sagst Steuerberate ah ... wird sich interessant, aber es hat nicht langweilig den ganzen Tag das Gleiche zu machen.

00:07:35: Und das war auch so ein bisschen der Punkt... ... dass wir müssen nach außen zu bringen,... ...dass wir kein langweilliger... ...kein Langweillige kanns leisen und wir haben keinen langweillingen Beruf, sondern... ...das ist extrem interessant was wir machen.

00:07:50: also so viel von anderen Leuten weiß sonst niemand wie wir.

00:07:54: Also wir sind Ansprechpartner in allen Bereichen.

00:07:58: Wir haben lange jährige Mandanten.

00:07:59: die rufen mich für alles an!

00:08:01: Was soll ich für ein Auto kaufen?

00:08:05: Immobilie im Ausland, Ferienimmobile in Libanaritalien oder Spanien.

00:08:11: Also es ist wirklich... Steuer ist gar nicht so unser absolutes Hauptthema wenn ich Termine mit Mandanten habe.

00:08:21: Das ist natürlich unser Brot- und Buttergeschäft.

00:08:23: das ist natürlich die Grundlage aber die Überratungsleistung die wir erbringen ... total weitgehend, weitreichend.

00:08:33: Und das wollte ich halt so ein bisschen nach außen bringen... ... dass wir auch so modern sind und so ein bissel mehr bieten als andere,... ... wenn ich mir so andere Auftritte von anderen Kollegen hat kann.

00:08:46: Die sind nicht schlecht, ne?

00:08:47: Die sind halt nur alle gleich!

00:08:49: Und ganz besonders aufgefallen ist mir das halt bei der Mitarbeitenden-Suche.

00:08:53: Wenn du dann in diese, ich sag mal Monster.de und wat was sich wie sie aller heißen, dann guckst dir die Werbe oder die Personalannunzen an, also sie sind halt alle gleich.

00:09:05: Alle haben einen Obstkorb, alle gibt es kostenlos Wasser und Kaffee... ...und die Bedingungen sind überall gleich.

00:09:14: Da ich mir mal so überlegt warum soll sich jemand bei uns bewerben?

00:09:19: Wenn er nicht gerade in erster Position steht, sondern im ersten Zündens weiter guckt ja sowieso niemand!

00:09:25: Es gab keinen Unterschädlingskriterium außer dass man vielleicht sagt die Größe oder der Standort, aber da irgendwie so transportieren.

00:09:33: Dass wir versuchen, so ein bisschen anders zu sein als andere.

00:09:36: Das hat halt nicht funktioniert mit unserem bisherigen Auftritt.

00:09:39: Und was wir ja gemacht haben ist ja letztendlich... Wir sind ja ganz tief in die Marke gegangen, ne?

00:09:45: In die Grundwerte ja schon letztendling.

00:09:47: weil ich sage auch immer es ist total wichtig zu verstehen überhaupt wer man selber isst und das dann runterzubrechen auf gewisse Grundwerte und diese Grundwerten danach auch so zu übersetzen, dass sie nachher in der Außenwirkung wieder gespiegelt werden.

00:10:07: Und ich habe es ja gerade gesagt Es gab ein radikales Rebranding.

00:10:12: Ich kann mich noch erinnern als wir die drei grundsätzlichen Brand Design Entwürfe vorgestellt haben bei euch in der Kanzlei und das war ja eins anders war als die anderen, weil normalerweise wenn wir Dinge vorstellen bei unseren Kunden gibt es meistens einen Ansatz der so ein bisschen traditionell ist.

00:10:34: zu

00:10:35: sehr nach draußen schreit.

00:10:38: Einen, der so ein bisschen leicht kreativ ist und einen, der komplett anders ist.

00:10:42: Und da weiß ich noch wie der diskutiert wurde ja auch unter euch in der Geschäftsführung in den Gesellschaft an.

00:10:51: Der eine gesagt sich, lass mal lieber eher das Leichte machen nicht zu sehr verändern.

00:10:57: Ich weiß genau du hast gesagt so ne Leute wenn wir jetzt einmal den neuen Schritt hier gehen dann bitte ganz ... und nicht nur so halb.

00:11:07: Wie war das für dich?

00:11:08: Also, war es für dich komplett von Anfang an klar... ... dass das so radikal sein muss und nicht mehr so ein leichtes Rebranding?

00:11:17: Nein, das war ganz offen als wir in diese Phase reingegangen sind.

00:11:21: Und wir haben ja dann auch in der Entwicklung der Marke zusammen mit euch ja auch... ... ganz viele bei unserer Kanzlei gelernt.

00:11:30: also ich habe ganz viele... Wo wir wirklich mal so rausgearbeitet haben, was sind wir bisher?

00:11:37: Was wollen wir und was ist denn eigentlich unser Anspruch.

00:11:40: Und wo wollen wir in der Zukunft hin?

00:11:44: Diese Entwicklung das war ja nicht ein Termin von einer Stunde oder danach haben wir gesagt, das ist jetzt, sondern es war eine Entwicklung über Wochen und Monate.

00:11:56: In dieser Entwicklung habe ich mir halt irgendwie gesagt Ja!

00:11:59: Das ist wie wir sind und wie wir wollen ... was ganz anderes als wir jetzt momentan stellen und da war eigentlich klar, ... ... wir müssen das jetzt mal ganz radikal anders machen.

00:12:08: Das ist auch gesagt.

00:12:08: es ging vor allem um das Thema Employer Branding.

00:12:12: Es geht um die Mitarbeitenden Suche.

00:12:15: warum?

00:12:16: Weil ja Mandanten gibt es eigentlich mehr als genug in eurer Branche aber man braucht halt die Top-Leute, die App Player... ...um eben auch einen gewissen Anspruch den man an sich selbst hat nachher auch leisten kann.

00:12:31: Da gibt es auch zig Studien dazu, dass eben diese A-Player die man ja gerne möchte mehr als nur Geld wollen.

00:12:41: Sondern die suchen hier irgendwo eine gewisse berufliche Heimat würde ich sagen und wenn du jetzt mal aktuell auf deine Marke schaust würdest du sagen das diese Marke also die BSS zwei Punkt Null sage ich jetzt mal so ein bisschen auch Spiegelbild dieser Heimat für deine Mitarbeitenden oder für auch zukünftige Mitarbeiter darstellt?

00:13:11: Ich glaube schon.

00:13:12: Tatsächlich war ja nicht nur das wir die Marke geändert haben, dass wir unser Logo also im Prinzip unseren kompletten Auftritt geändert habe sondern wir haben in diesem Zuge tatsächlich den Standort gewechselt und du kennst es ja zentraler geht's ja kaum.

00:13:30: Und ich glaube so, dass Zusammenspiel aus Marke, aus Standort hatte halt einfach dazu geführt.

00:13:38: Dass ich mir überhaupt keine Gedanken mehr darüber mache, dass jemand gehen könnte.

00:13:41: also ich kriege auch immer wieder gespiegelt von unseren Mitarbeitenden das sich alle hier total wohl fühlen bei uns und das hat sicherlich auch damit zu tun Was wir jetzt darstellen durch unsere Marke, das spielt ja alles so zusammen.

00:14:01: Wir haben die Farben, die wir damals entwickelt haben, auch in unseren neuen Bürorömischkeiten neu aufgenommen oder wieder aufgenommen und uns komplett neu eingerichtet.

00:14:13: Ich weiß gar nicht mal, wie lang es her ist, dass wir das zusammen gemacht haben aber in den letzten drei, vier Jahren haben wir uns einmal komplett neu erfunden, also ich steuere gerade und das hatte sich immer noch die gleiche.

00:14:24: Aber wir merken es tatsächlich auch sowohl an den Mitarbeitenden, die zu uns gekommen sind, an der Zufriedenheit aber auch an dem Mandanten was er gar nicht so sehr im Fokus war bei unserem Wechsel.

00:14:40: Es hat irgendwie einen Wandel stattgefunden.

00:14:45: Wenn wir jetzt Mandanten bei uns anfangen oder gerade Neue, die fühlen sich halt von vornherein wohl.

00:14:50: Das ist ein modernes Klima.

00:14:53: Also das war durchweg nur positiv was wir gemacht haben also.

00:14:57: Marke ist ja grundsätzlich auch wesentlich mehr als nur neues Logo und... Wir sehen das ja auch selber in unserem Kundenkreis, dass viele immer noch glauben, wenn man das Logo ändert und das Logomoderner macht, dass plötzlich man zum Magneten wird für neue Fachkräfte oder für neue Top-Talente.

00:15:19: Und das ist halt eben nicht so.

00:15:21: Es geht darum, dass man Marke im Ganzen denkt und im Gansten lebt.

00:15:26: Und wie du es gerade auch schon erwähnt hast, ihr seid umgezogen.

00:15:31: Ihr habt einen Standort der mehr als attraktiv ist würde ich sagen also Blick auf die Domplatte.

00:15:39: Ich glaube zentraler geht es nicht.

00:15:43: Ich war ja auch selbst schon bei euch im Büro und da geht's auch viel um Energie.

00:15:49: Wenn man in einem Büro ist was halt wirklich so ein Büro?

00:15:53: ist im Standard.

00:15:55: Da fließt keine gute Energie und ich war sowohl im alten Office als auch im neuen.

00:16:01: und allein die Vibes, auch von den Mitarbeitenden wenn man da reinkommt, die Freundlichkeit alle haben irgendwie gute Laune und das zählt halt eben auch zum Marke dazu.

00:16:16: Deswegen glaube ich dir zu hundert Prozent, dass das natürlich wie so ein Magnet wirkt auf Top-Talente.

00:16:24: Aber es geht ja nicht nur rein um Marke sondern man muss diese Marke ja auch erlebbar machen.

00:16:32: Seid ihr natürlich auch neue Wege gegangen im Mitarbeiter Recruiting?

00:16:35: Es ist eben nicht nur die Stellenanzeige auf Stepstone in Diet und wie sie alle heißen oder eben im Stadt Anzeiger, sondern es wurden ja auch entsprechende Recruiting-Kampagnen auf Social Media gefahren.

00:16:50: Ihr werdet im Social Media komplett betreut, im Organischen.

00:16:54: Es gibt eine eigene Social Media Managerin die ihr intern jetzt auch eingestellt habt.

00:17:01: Die Suchmaschine wird kontinuierlich optimiert sehr viel SEOKI wurde integriert.

00:17:07: also die Palette an an Marketing-Maßnahmen, an Brandmaßnahmen ist relativ groß die ihr mittlerweile bedient.

00:17:16: Ist das aber auch etwas was Mitarbeitende widerspiegeln?

00:17:21: also dass sie sagen ich habe euch irgendwie in Social Media gesehen.

00:17:25: Ich hab euch da gesehen hat mir total gut gefallen und deswegen wollte ich mich bei euch bewerben.

00:17:30: Also kriegst du dann Feedback?

00:17:32: Ja!

00:17:33: Das ist jetzt nicht so dass Sie sagen ich hab euch gesehen.

00:17:35: Deswegen habe ich mich beworben.

00:17:38: Ganz viele die zu uns kommen, wo wir das Erstgespräch haben.

00:17:42: Die gesagt habe ich hab mich noch mal eure Website angeguckt.

00:17:45: Das war schon immer so.

00:17:47: Das war vielleicht früher nicht richtig so attraktiv.

00:17:51: Aber viele die jetzt auch sagen ja wir haben euren Auftritt gesehen gefällt uns, ist total modern.

00:17:59: Wir wollen ja so ein bisschen zeigen wie unser Büroalltag ist, wie unsere Umgebung ist und wie wir halt leben.

00:18:05: Und das ist tatsächlich so was uns sehr hilft mindestens mal bei der letzten Entscheidung der Mitarbeitenden die sagen Ja Wenn ich jetzt die Wahl habe zwischen zwei drei verschiedene Kanzleien, dann gehe ich dahin.

00:18:19: Also wir haben tatsächlich einer der letzten Einstellungen, ein Kollege war es tatsächlich, er hatte schon zugesagt in einer anderen Kanzlei und sagt dann ja wollte einfach nur noch gucken bei uns hätte jetzt da das bei uns gesehen und hat sich ein bisschen auf Social Media umgeguckt.

00:18:38: Und fand es interessant, wollte einfach noch mal gucken wie das so bei uns ist?

00:18:41: Ich dachte ja wirklich so, wie er es dargestellt hat!

00:18:44: Er hat also da dann tatsächlich nicht angefangen... Es hat zu uns gekommen und noch nicht einmal so sehr dass wir ihm mehr Geld geboten haben sondern im Gegenteil Wir haben ihn eine Perspektive gezeigt.

00:18:57: aber Unsere Marke, unser Auftritt war tatsächlich ursächtlich dafür dass er immer zu uns gekommen ist und das der sich dann für uns entschieden hat.

00:19:06: Also wir merken wirklich im Gegensatz zur früher wo wir tolle Gespräche hatten und die gesagt haben ja gefällt uns was ihr so macht und so aber wir haben es doch vor anderem hin verleiten lassen oder entschieden ist heute genau umgekehrt.

00:19:23: Heute haben wir schon einmal ganz krass aber schon mehrfach So gemerkt, dass sie gesagt haben ja also wir kommen zu euch weil ihr halt so seid wie ihr seid.

00:19:31: Weil er euch so darstellt wer ihr seid und wenn wir dann zu euch ins Büro kommt ihr seid wirklich so wie euch darstellt Und nicht das wir irgendwie uns lange Gedanken machen die können wir uns darstellen und sagen Ja das erscheint cool für die Bewerberinnen sondern tatsächlich wir versuchen es wirklich so lebensnah wie möglich zu machen um so darzustellen, wie wir sind.

00:19:57: Ich glaube das ist auch extrem wichtig authentisch zu sein was das angeht weil ich sage mal die Leute sind dann nicht blöd und es bringt ja überhaupt nichts jemanden anzulocken irgendwie falsche Versprechungen zu geben.

00:20:12: und nach drei Monaten vier Monaten merkt der Bewerber oder die Bewerberin plötzlich Ja, irgendwie war da doch mehr Schein als sein.

00:20:25: Bewerber wandert ab oder Mitarbeiter wandern ab.

00:20:29: letztendlich bringt einem das gar nichts weder den Mitarbeiter noch euch als Unternehmer.

00:20:34: oder es kann Sly weil wir wissen selber wenn jemand nach drei Monaten geht dann kostet vor allem Geld Und Zeit und das will man ja vermeiden.

00:20:44: Es gibt mittlerweile da draußen sehr viele, die halt laut schreien, also sprich einen tollen Auftritt haben aber nicht liefern im Nachhinein und da rate ich auch komplett von ab.

00:20:57: Ich habe noch ein bisschen meine Mission dahingehend formuliert Guten lauter zu hören sind als die bösen und es ist halt nun mal heutzutage oft anders, dass die Bösen meistens lauterzuhören sind.

00:21:11: Was ist so?

00:21:12: Wir machen doch alles schon toll!

00:21:14: Wir haben noch eine super Dienstleistungsqualität, wir behandeln unsere Leute gut und aber warum muss ich denn jetzt dann auch Geld investieren in Marke?

00:21:23: Und genau aus diesem Grund ist es eben wichtig diejenigen, die eine tolle Dienstleistung liefern.

00:21:29: Die gut mit ihren Leuten umgehen, dass sie halt eben vielleicht doch den ein oder anderen Euro in Marke investieren, um das auch nach draußen zu tragen.

00:21:37: Wenn es keiner weiß dann ist es halt auch schwierig daran zu kommen.

00:21:44: Jetzt verspricht ihr natürlich eins da draußen auch, dass ihr sehr digital seid?

00:21:51: Ihr werbt damit eine sehr digital aufgestellte Steuerkanzlei zu sein.

00:21:57: Ist das auch etwas, was heutzutage wichtig ist?

00:22:01: Sowohl für Mandanten als auch für Bewerber-Mitarbeitende?

00:22:07: Ja also ich glaube noch mehr für die Mitarbeitenden als für die Mandanten.

00:22:12: Also es ist tatsächlich viele Leute, die zu uns kommen und sagen einer der Entscheidungskriterien war weil wir digital aufgestellt sind.

00:22:21: Es sind immer noch viele Kollegen, die das nicht machen aber auch Mandanten... Also unser Einzugsgebiet wird tatsächlich durchaus größer und dann kannst du ja nicht mehr mit dem Ordner wie früher arbeiten.

00:22:38: da muss es halt digital machen und wir sagen auch tatsächlich neue Mandate wollen sehr vielfachtig Aber müssen das auch?

00:22:48: Wir arbeiten nur noch digital mit den neuen Mandanten zusammen, versuchen unsere Bestandsmandate zu überführen.

00:23:01: Da ist das Interesse riesengroß wäre.

00:23:02: wir stoßen an Kapazitätsgrenzen die Umstellung überhaupt zu machen.

00:23:06: Ist ja nicht so dass du das jetzt umstellst sondern sind hier von heute auf morgen digital.

00:23:11: da gehört dann auch Schulungen dazu, die müssen bis in ihre Arbeitsweise ändern.

00:23:17: Man muss das auch wollen und verstehen.

00:23:19: Das ist also jetzt nicht von ihr auf gleichgemacht, dass es ein ganzer Prozess bis da soweit ist aber... Die Menschen, die das nicht wollen, kann sie an einer Hand abzählen.

00:23:30: Also das ist überall angekommen.

00:23:33: Es ist halt viel schöneres Arbeiten, viel einfacher als arbeiten ist wenn du es digital machst.

00:23:41: Grundsätzlich noch eine Frage von den Bewerbern weggehen hin zu den Mitarbeitenden.

00:23:49: Hast du das Gefühl, dass die stolz sind bei der BSS zu arbeiten?

00:23:56: Allein schon als wir jetzt mal unseren Auftritt sehr deutlich modernisiert haben aber jetzt nochmal mit dem Umzug ins neue Büro.

00:24:06: also ich glaube mittlerweile hat jeder Mal seine Familie, seine Freunde durchs Büro geführt.

00:24:11: Ganz häufig kamen die dann und sagten, ja, wir gehen heute Abend Essen in der Stadt, können wir vorher mal durch das Büro gehen, soll ich sagen?

00:24:17: Klar!

00:24:18: Also da siehst du auch schon einen großen Stolz in so einer Kanzlei zu arbeiten.

00:24:26: Wenn du jetzt drei Tipps an, ich will nicht sagen Wettbewerber geben... ... müsstest oder wolltest.

00:24:36: Sagen wir mal, es wären keine Wettbewerber, sondern andere Steuerkanzleien in einer anderen Region!

00:24:42: Was würdest du denen mitgeben für die Zukunft?

00:24:47: Einfach so aus deinem Learning-Studium letzten Jahr gezogen hast.

00:24:50: Musste ich auf jeden Fall modern aufstellen, sonst verlierst du den Anschluss... Was ganz wichtig ist, du musst auf Augenhöhe mit den Menschen sprechen.

00:25:04: Hier ist der Steuerberater und da ist er der Mitarbeiter oder der Mandant die früher war.

00:25:10: das ja.

00:25:10: dann sitze an so einem Riesen.

00:25:12: Eichen schreibt dich, am besten sitzt er dir gegenüber auf einem kleineren Stuhl damit der auch so noch mal da... Das funktioniert halt nicht mehr.

00:25:20: Da gibt es noch aber funktioniert nicht mehr so gut.

00:25:22: also musst du auf Augenhöhe mit dem arbeiten und du musst halt einfach authentisch sein ne?

00:25:27: Du musst das so wie du bist musste das nach außen tragen und lügen kannst du dann nicht.

00:25:34: irgendwann kommen die zu dir und dann merken sie dass du nicht die Wahrheit gesagt hast.

00:25:39: Das sind die Dinge, glaube ich, die du wirklich beherzigen musst.

00:25:43: Ja!

00:25:44: Du hast gesagt ihr seid weiter ambitioniert, ihr wollt weiter wachsen.

00:25:49: Ich sag mal Platz habt ihr ja auf jeden Fall jetzt genug?

00:25:52: Es gibt glaub' ich noch ein paar lärisch-reibtische, die können gefühlt

00:25:54: werden... Ja, wird weniger aber wir haben noch Möglichkeiten.

00:25:59: Ich kann auf jeden fall jedem da draußen empfehlen sich bei der BSS zu bewerben vor allem weil es einfach wirklich ... So ist wir kommuniziert, ehrlich, authentisch.

00:26:11: Ihr seid für die Mitarbeitenden da und also wenn ich nochmal umschulen würde zum Steuerberater, würde ich mich auf jeden Fall bei euch bewerben!

00:26:22: Das wird aber in meinem... Es ist nicht mehr zu spät.

00:26:27: Ja Norbert, vielen Dank!

00:26:28: Sehr gerne!

00:26:29: Dass du hier warst und so ein bisschen Einblick gegeben hast vor allem auch in unseren Zuschauern und Zuhörern einen kleinen Einblick geben hast in die Welt einer modernen Steuerkanzlei.

00:26:41: Und ja ich freue mich auf jeden Fall auf viele weitere Jahre der Zusammenarbeit und was da alles noch so passieren

00:26:48: wird.

00:26:49: Vielen Dank dafür!

00:26:49: Das bleibt spannend.

00:26:51: sehr gerne

00:26:52: Ja und euch da draußen, ich hoffe es hat euch gefallen was der liebe Norbert gerade gesagt hat.

00:26:57: Und ihr konntet den einen oder anderen Aspekt mitnehmen.

00:27:00: wenn ihr letztendlich dann ein paar mehr Infos zu haben wollt oder ihr seid grade auf der Suche nach einem neuen Job seit selber Steuerfachangestellte oder Steuerberater oder Steuerberaterin Dann könnt ihr natürlich jederzeit hier euch melden.

00:27:15: Ich leite das ganze natürlich an die HR Abteilung von der BSS.

00:27:20: gerne

00:27:20: Weiter.

00:27:21: Ansonsten die Folge gibt es überall auf Spotify, YouTube als Bewegbildformat oder eben auch auf dieser.

00:27:29: und ja ich freu mich wenn ihr beim nächsten mal wieder dabei seid und das heißt The Walk of Brand macht einen Umsatz.

00:27:35: bis dann euer Thomas.

00:27:36: Ciao!